תנו למערכת לטפל בחלקים שאיש לא אמור לעשות ידנית
כל תפעול צובר התחייבויות קטנות: לרדוף אחרי האישור, לעדכן את המנהל, לפתוח את קריאת ההמשך, לסמן את ההזמנה שתקועה יותר מדי זמן. אף אחת מהן אינה קשה. כולן נשכחות ביום עמוס.
האוטומציות של Capitán הן כללים שמחוברים לדברים שאתם כבר מנהלים. כשרשומה מגיעה למצב מסוים, המערכת עושה את הצעד הבא — משייכת אותה, מתריעה למישהו, פותחת משימה קשורה או מעדכנת שדה — בלי שאיש צריך לזכור.
מוגדר, לא מתוכנת
הכללים נבנים מתנאים ופעולות בממשק, כך שמי שאחראי על התהליך יכול לשנות אותו. זה חשוב יותר משזה נשמע: הכלל שהיה נכון בשנה שעברה בדרך כלל דורש התאמה השנה, ובקשת שינוי למפתח היא הדרך שבה אוטומציה מפסיקה בשקט לשקף את המציאות.
התחילו בכלל אחד שמסלק מטרד חוזר אחד. רוב הצוותים מוצאים את השני והשלישי תוך שבוע מרגע שהראשון עובד.
תהליך שתלוי בכך שמישהו יזכור אינו תהליך. הוא הרגל, והרגלים נשחקים.
אוטומציות יכולות לרוץ גם על נתונים שמגיעים ממקום אחר, לא רק על לחיצה של מישהו — ראו ממשקים.
